本网讯（通讯员 曹祝郴）近日，在2023年湖南省医院协会门（急）诊管理专业委员会举办的“改善患者体验，提升服务品质”卓越服务典型案例路演活动中，我院选送由全科医学科毛亚萍进行分享的案例《您的满意是我们不懈的追求》被遴选为优秀案例。

比赛现场，毛亚萍以“门诊满意度回访”为主题，介绍了医院通过搭建线上线下医患沟通“连心桥”、门诊患者满意度调查电话回访等方式，改善医疗服务质量，践行卓越服务，不断提升患者满意度与忠诚度，以满足人民群众多样化、差异化、个性化的医疗服务需求。医院将继续以门诊患者满意度调查回访作为“倾听患声、满足患需，温暖患心、提升患者满意度”的主要举措，促进医疗服务质量迈上新台阶，为患者提供卓越服务。

编辑：李丽君 审核：李莉 许莉珺